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“窗口工作人員的辦事效率您是否滿意？辦理業務過程中有沒有遇到什么困難？”
“滿意滿意，工作人員一次性把需要的材料和流程告訴我，我按要求準備好來辦理，十幾分鐘就完成了申請！”
日前，旌德縣紀委監委駐縣發改委紀檢監察組工作人員在縣政務服務中心向辦理二手房過戶手續的市民王先生詢問業務辦理情況、了解干部工作作風。這也是該縣紀委監委以精準監督優化營商環境，助力群眾和企業“高效辦成一件事”的鮮活縮影。
政務服務直接面向群眾，是展示工作作風的重要窗口。縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，將監督貫穿于高效辦成民生實事的全過程各方面，聚焦群眾和企業反映強烈的急難愁盼問題，通過主動介入、精準施策、靶向發力，壓緊壓實相關職能部門主體責任，以強有力監督助力政務服務跑出“加速度”。今年以來，該縣“高效辦成一件事”事項已辦理1341件，平均辦理時間從22個工作日壓減為7.3個工作日。
“我們把談心談話作為加強日常監督的重要抓手，重點圍繞崗位廉政風險防控、干部自身建設、擔當作為和履職盡責等方面，定期與領導班子成員、重點崗位負責人、窗口工作人員開展‘零距離’談心談話，督促其嚴明工作紀律、發揚優良作風、提升服務質效，為群眾和企業提供便捷高效的服務。”縣紀委監委駐縣發改委紀檢監察組相關負責人介紹說。
為進一步提升政務服務質效，縣紀委監委充分發揮“室組地”聯動監督力量，采用“蹲點式”“體驗式”監督模式，深入縣政務服務中心、各鄉鎮便民服務中心辦事窗口、相關企業，聚焦審批事項整合、辦事流程優化、辦事效率提升、工作作風改進等關鍵環節開展專項監督檢查。同時，針對督查發現的問題，及時反饋給相關職能部門，督促其及時整改完善、堵塞漏洞，讓便民利企的成效更加可感可及。
“基層監督不止步，政務服務有溫度。下一步，我們將持續優化監督機制，以精準問需、靶向監督，督促職能部門持續優化升級政務服務、改進工作作風，為助力經濟社會高質量發展提供堅強紀律保障。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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