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“以前辦項目審批要跑好幾個部門，現在到‘四有’窗口，不僅‘一窗受理’，還有‘政策顧問’主動服務，遇到難題真有人管、真能解決！”近日，在宿州市埇橋區政務服務中心，一位企業經辦人員對區紀委監委回訪工作人員說道。
宿州市埇橋區紀委監委聚焦優化營商環境、服務區域發展大局，將監督“探頭”精準嵌入行政審批服務一線，推動打造“有求必應、有問必答、有難必幫、有訴必解”工程建設項目綜合服務窗口，以精準有力監督推動審批效能和企業滿意度顯著提升，為全區經濟社會高質量發展注入強勁動力。
發揮派駐機構近距離監督優勢，緊盯工程建設審批服務中的堵點、難點、痛點，通過列席重要會議、約談提醒、實地檢查等方式，推動駐在部門將“有求必應”要求落到實處，監督窗口嚴格執行“一窗受理”“首問負責”“一次性告知”“限時辦結”等制度，確保企業、群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
監督推動主管部門在“一窗受理”基礎上，創新推出“政策顧問”服務，通過一對一專業解答、公布服務指南等方式，實現報建問題“凡問必答、凡疑必解”。此外，開通工程建設項目“辦不成事”線上線下反映窗口，建立完善辦理機制，為企業群眾提供“兜底”服務，確保疑難雜癥有出口、能解決。
定期跟蹤企業座談會召開情況，了解企業感受，收集企業意見，解讀惠企政策，監督對接幫辦代辦需求，實行重點項目開工前“一次性”服務交底，及時破解難點堵點，確保企業訴求及時得到解決，真正實現由“一窗受理”轉變為“一件事一次辦”。截至目前，服務企業單位200余家，召開企業家座談會3次，收集企業訴求13個，并已全部幫助企業解決。
“優化營商環境永遠在路上。”該區紀委監委相關負責同志表示，將持續深化“嵌入式”監督，緊盯“四有”窗口運行質效，壓緊壓實主體責任，對服務企業中存在的作風不實、推諉塞責等問題嚴肅執紀問責，推動構建更加高效、透明、便捷的政務服務環境。（宿州市紀委監委）
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