“政府依法辦事，沒有和稀泥，還多次到小區(qū)走訪了解情況，真正維護(hù)了我們業(yè)主的合法權(quán)益！”日前，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員在該區(qū)大橋街道嘉禾園小區(qū)走訪時，居民們紛紛點(diǎn)贊。看著整潔亮堂的樓棟走廊、貼心便捷的服務(wù)設(shè)施，居民們臉上洋溢著滿意的笑容。

此前，宜秀區(qū)12345政務(wù)熱線平臺連續(xù)接到嘉禾園一期居民投訴，反映原物業(yè)公司在服務(wù)合同到期后拒不退場，且拒絕移交相關(guān)資料、設(shè)施及預(yù)收費(fèi)用，導(dǎo)致新舊物業(yè)無法順利交接，小區(qū)管理陷入僵局。隨之而來的垃圾清運(yùn)不及時、電梯故障無人維修、安保不到位等一系列問題，嚴(yán)重影響了居民的日常生活。

群眾訴求就是監(jiān)督的指向。宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在掌握情況后，第一時間主動介入，迅速聯(lián)系區(qū)城管局，并會同屬地街道和社區(qū)組建聯(lián)合工作組，開展調(diào)查核實(shí)工作。通過實(shí)地走訪、查閱資料、約談相關(guān)人員等方式，工作組確認(rèn)原物業(yè)公司存在違法違規(guī)行為。

為推動問題高效解決，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委明確“依法依規(guī)、穩(wěn)妥有序”的處置原則，面對原物業(yè)拒不配合的情況，一方面督促區(qū)城管局落實(shí)行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，依法作出罰款5萬元的行政處罰并責(zé)令其限期退場，以剛性執(zhí)法樹立監(jiān)管權(quán)威。另一方面，牽頭組織街道、社區(qū)、業(yè)委會及新物業(yè)公司召開多輪協(xié)調(diào)會，搭建溝通橋梁，全力推動交接工作平穩(wěn)過渡。

宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委啟動全程跟蹤監(jiān)督，緊盯資料移交、設(shè)施查驗(yàn)、費(fèi)用清算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保交接過程規(guī)范透明、結(jié)果可信。 經(jīng)過有序推進(jìn)，嘉禾園小區(qū)順利完成物業(yè)全面交接，管理秩序逐步恢復(fù)正常。如今，小區(qū)環(huán)境煥然一新，門崗管理更加規(guī)范，報(bào)修響應(yīng)及時，居民們對此贊不絕口。

從投訴不斷到秩序重建，嘉禾園小區(qū)的變化，是宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)、著力破解群眾身邊民生難題的生動實(shí)踐。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步將繼續(xù)緊盯群眾急難愁盼問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動責(zé)任落實(shí)，以常態(tài)跟蹤防止問題反彈，把履職成效真正體現(xiàn)在群眾滿意度上，持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）