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“多虧了你們幫忙，不然這幾天下雨，院子里肯定又要淹了。”日前，家住南關街道廣場社區的王先生通過社區“開門大接訪”反映的雨水管設置不當、長期積水問題得以迅速解決。這是埇橋區紀委監委推動監督力量下沉、護航基層信訪工作的一個生動縮影。
宿州市埇橋區紀委監委將推動信訪工作重心下移、源頭治理作為提升基層治理效能的重要抓手，明確各鎮（街）黨（工）委班子成員包保責任，定期開展“開門接訪”“帶案下訪”等活動，面對面傾聽群眾訴求，實打實推動問題解決，確保群眾“話有處說、理有處講、難有處幫”。
聚焦精準監督，護航落地見效。轉變監督方式，從“事后查辦”向“事前預防、事中監督”延伸，通過查閱接訪記錄、現場跟蹤督辦、約談提醒責任人等方式，對群眾反映問題的辦理情況進行全過程監督，確保每一個合理訴求都有回音、有著落。特別是對群眾反映強烈的突出問題和久拖不決的疑難問題，由區紀委監委適時提級督辦，確保整改措施精準落地。
健全工作機制，多元化解矛盾。督促基層單位建立詳細的問題臺賬，明確責任主體、整改措施和完成時限，實行銷號管理，綜合運用調解、幫扶、解釋說明等多種方式化解矛盾糾紛。同時，將接訪工作與政策宣講、隱患排查相結合，不僅解決個案，更注重從源頭上發現和推動治理普遍性、傾向性問題，變被動接訪為主動治理，提升基層社會治理效能。
注重成果運用，促進長效治理。將基層信訪辦理情況納入日常監督和巡察的重要內容，對發現的共性問題和制度漏洞，及時提出紀檢監察建議，推動完善相關機制，從源頭上減少矛盾糾紛發生，努力實現“小事不出村居，大事不出鎮街”。對在接訪工作中推諉扯皮、敷衍塞責、弄虛作假等形式主義、官僚主義問題，嚴肅追責問責。
“信訪工作是送上門來的群眾工作，承載著民心民意。”區紀委監委相關負責同志表示，將繼續堅持力量下沉、監督前置，以更加精準有效的監督，推動矛盾化解在萌芽狀態、問題解決在基層，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（宿州市紀委監委）
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