“多虧了開(kāi)門(mén)大接訪(fǎng)解決問(wèn)題快，不然這幾天下雨院子里一定淹了。”近日，在宿州市埇橋區(qū)南關(guān)街道紀(jì)工委督導(dǎo)下，廣場(chǎng)社區(qū)集中開(kāi)展了“開(kāi)門(mén)大接訪(fǎng)”行動(dòng)，家住綜合樓的王先生就是第一批前來(lái)反映問(wèn)題的群眾。

原來(lái)，綜合樓二樓平臺(tái)統(tǒng)一安裝的雨水管設(shè)置不當(dāng)，雨水長(zhǎng)期直排其后院影響生活。南關(guān)紀(jì)工委當(dāng)即跟進(jìn)監(jiān)督，根據(jù)本人訴求和包保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)筆記，嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)地查看、實(shí)際研判”的思路，很快聯(lián)系加裝了排水管，將雨水引到院外，整改措施落地見(jiàn)效，切實(shí)解決居民生活困擾。

埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展全員接訪(fǎng)下訪(fǎng)察民情紓民困解民憂(yōu)，面對(duì)面、零距離傾聽(tīng)群眾訴求，嚴(yán)查快辦初信初訪(fǎng)，著力化解重復(fù)舉報(bào)，推動(dòng)解決更多民生領(lǐng)域堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升人民群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。

采取紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鎮(zhèn)（街）紀(jì)工委片區(qū)協(xié)作、聯(lián)動(dòng)監(jiān)督模式，發(fā)揮村級(jí)紀(jì)檢委員、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員一線(xiàn)監(jiān)督作用，線(xiàn)上線(xiàn)下公開(kāi)信訪(fǎng)舉報(bào)方式，拓寬群眾監(jiān)督渠道收集問(wèn)題線(xiàn)索。此外，建立信訪(fǎng)舉報(bào)辦理情況定期通報(bào)制度，對(duì)各承辦單位的辦理情況進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，以強(qiáng)有力的督辦問(wèn)責(zé)推動(dòng)信訪(fǎng)舉報(bào)件高效辦理。

強(qiáng)化信訪(fǎng)舉報(bào)辦理結(jié)果跟蹤問(wèn)效，對(duì)已辦結(jié)的信訪(fǎng)舉報(bào)件，特別是涉及群眾切身利益的問(wèn)題，組織開(kāi)展“回頭看”，采取電話(huà)隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)、入戶(hù)走訪(fǎng)等方式進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，及時(shí)掌握舉報(bào)人心理狀況，耐心細(xì)致做好政策解答和思想引導(dǎo)工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得群眾的理解與支持，把溫暖傳遞到群眾心坎里。

“下一步，將持續(xù)優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，拓展‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’信訪(fǎng)渠道，緊盯問(wèn)題整改實(shí)效，堅(jiān)決推動(dòng)矛盾化解在萌芽狀態(tài)、問(wèn)題解決在基層，讓群眾訴求有人聽(tīng)、有人辦、有回音，為夯實(shí)基層治理根基提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）