信訪舉報(bào)工作是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，淮北市紀(jì)委監(jiān)委立足職能職責(zé)，聚焦精準(zhǔn)受理、高效辦理、專項(xiàng)治理三個(gè)方向，以法治化、規(guī)范化舉措推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效，切實(shí)服務(wù)群眾需求、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。

聚焦精準(zhǔn)受理，筑牢服務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)。在信訪受理環(huán)節(jié)，市紀(jì)委監(jiān)委以提升服務(wù)質(zhì)效與監(jiān)督效能為核心，多維度夯實(shí)工作根基。深化接待窗口建設(shè)，充分運(yùn)用中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委處理信訪舉報(bào)“導(dǎo)引圖”，加強(qiáng)法規(guī)制度宣傳，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求，同時(shí)，強(qiáng)化與黨委政府信訪部門、公安機(jī)關(guān)的協(xié)作，及時(shí)排查信訪問(wèn)題。精準(zhǔn)把握信訪舉報(bào)受理范圍與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)初次檢舉控告件，構(gòu)建“即接即辦-快查快結(jié)-實(shí)名反饋-定期通報(bào)”工作機(jī)制，確保受理處置規(guī)范高效。

聚焦高效辦理，優(yōu)化流程提升質(zhì)效。圍繞信訪件高效辦理，市紀(jì)委監(jiān)委把控辦理流程“精度”，將精準(zhǔn)、精確、精細(xì)要求貫穿信訪件辦理全程，確保錄入、轉(zhuǎn)辦、閉環(huán)各環(huán)節(jié)準(zhǔn)確規(guī)范且安全保密，對(duì)重點(diǎn)件建立專項(xiàng)臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到底數(shù)清、去向明。以“持續(xù)提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效”為目標(biāo)，組織開(kāi)展信訪舉報(bào)處理情況檢查，確保閉環(huán)管理“準(zhǔn)度”，嚴(yán)格落實(shí)“流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯”要求。對(duì)2025年中央巡視移交信訪件，實(shí)行周調(diào)度、月通報(bào)，辦結(jié)率93%。

聚焦專項(xiàng)治理，回應(yīng)群眾急難愁盼。市紀(jì)委監(jiān)委以專項(xiàng)治理為抓手，切實(shí)解決民生實(shí)事、回應(yīng)群眾關(guān)切，常態(tài)化開(kāi)展信訪分析研判，按照“信訪室牽頭協(xié)調(diào)、包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下級(jí)貫通協(xié)同”的工作格局，通過(guò)個(gè)案督查、定期檢查、集中督查等方式實(shí)行“全周期”跟蹤式督辦，全力推進(jìn)疑難復(fù)雜重點(diǎn)信訪舉報(bào)問(wèn)題徹底化解，確保案結(jié)事了、群眾滿意，切實(shí)將信訪工作成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、推進(jìn)監(jiān)督的實(shí)際成果。去年以來(lái)，對(duì)31件重點(diǎn)信訪件進(jìn)行質(zhì)量檢查，反饋問(wèn)題82個(gè)，現(xiàn)已全部整改完成。

“下一步，我們將持續(xù)做深做實(shí)信訪舉報(bào)工作，進(jìn)一步深化精準(zhǔn)研判、閉環(huán)管理等長(zhǎng)效機(jī)制，以務(wù)實(shí)高效的信訪工作回應(yīng)群眾關(guān)切。”淮北市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）