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近年來，龍子湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)連心橋作用，通過暢通渠道、高效辦理、閉環(huán)反饋，推動(dòng)群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)和解決。
為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)加強(qiáng)接訪場(chǎng)所建設(shè)，完善保密與安全措施，規(guī)范接訪流程，暢通舉報(bào)渠道，并嚴(yán)格落實(shí)委領(lǐng)導(dǎo)班子接訪值班機(jī)制，加大接訪力度。與此同時(shí)，定期組織信訪工作人員交流學(xué)習(xí)，推動(dòng)改善接訪態(tài)度、提升接訪質(zhì)量，讓群眾“話有處說、難有處訴”。
在辦理環(huán)節(jié)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持分類處置、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦。對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍外的信訪事項(xiàng)，耐心做好政策解釋，積極幫助舉報(bào)人聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位，理清責(zé)任范圍，及時(shí)將相關(guān)問題線索轉(zhuǎn)至責(zé)任單位，并引導(dǎo)舉報(bào)人做好后續(xù)對(duì)接工作，達(dá)到紀(jì)委監(jiān)委“送得出”、相關(guān)單位“接得住”、信訪群眾“有人管”的效果。
群眾滿意度，是衡量信訪工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“受理、督辦、反饋、回訪”閉環(huán)機(jī)制，確保每一件信訪問題都查深查透、處理到位。今年以來，已受理群眾信訪舉報(bào) 170 件，檢舉控告類辦結(jié)率達(dá)90%，實(shí)名舉報(bào)反饋滿意率上升11個(gè)百分點(diǎn)，切實(shí)做到“案結(jié)事了、群眾認(rèn)可”。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）
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